Chính sách bảo hành thiết bị bếp công nghiệp (bản nháp)

Chính sách bảo hành này mô tả cách Kim Việt dự kiến xử lý bảo hành cho thiết bị bếp công nghiệp. Đây là bản nháp để xem bố cục và nội dung. Thời hạn và điều khoản thật sẽ được xác nhận sau, theo từng sản phẩm và từng nhà cung cấp.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành phụ thuộc loại thiết bị và được ghi trên từng trang sản phẩm.

Thời gian bảo hành tính từ ngày giao hàng ghi trên phiếu giao hoặc biên bản nghiệm thu.

Phạm vi bảo hành

• Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất khi dùng đúng hướng dẫn.
• Linh kiện chính được ghi trong phiếu bảo hành: [cập nhật sau].
• Công sức sửa chữa tại địa điểm lắp đặt: phạm vi áp dụng [cập nhật sau].

Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do dùng sai hướng dẫn, quá tải hoặc cấp nguồn điện không phù hợp.
• Hư hỏng do va đập, ngập nước, côn trùng hoặc vệ sinh sai cách.
• Thiết bị tự ý tháo, sửa bởi đơn vị không được ủy quyền.
• Hao mòn tự nhiên của vật tư tiêu hao như gioăng cửa, bóng đèn, lưới lọc.

Cách gửi yêu cầu bảo hành

1. Liên hệ qua hotline [cập nhật sau] hoặc biểu mẫu ở trang Liên hệ.
2. Cung cấp mã sản phẩm, ngày mua, mô tả lỗi và ảnh hoặc video ngắn nếu có.
3. Bộ phận hỗ trợ xác nhận và hẹn lịch xử lý. Thời gian phản hồi mục tiêu: 24 giờ làm việc (giả định).
4. Với lỗi cần mang về xưởng, thời gian xử lý dự kiến không quá 15 ngày làm việc (giả định), có thông báo nếu kéo dài.

Hướng dẫn giữ bảo hành

Giữ phiếu giao hàng, hóa đơn và phiếu bảo hành. Vận hành, vệ sinh theo hướng dẫn trong từng bài sản phẩm, ví dụ tủ đông công nghiệp 4 cánh KV-MAU-01. Xem thêm chính sách đổi trả nếu sản phẩm gặp lỗi ngay khi nhận.