Chính sách đổi trả thiết bị bếp công nghiệp (bản nháp)

Khi mua thiết bị bếp công nghiệp, khách hàng cần biết rõ khi nào được đổi, khi nào được trả. Chính sách đổi trả này là bản nháp, các điều khoản chính thức sẽ được thống nhất sau.

Điều kiện được đổi hoặc trả

• Sản phẩm giao sai mã, sai loại so với đơn hàng.
• Sản phẩm lỗi kỹ thuật ngay khi nhận và đã được xác nhận bởi bộ phận hỗ trợ.
• Sản phẩm hư hỏng do vận chuyển, có ghi nhận khi giao nhận.

Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, phụ kiện, tài liệu đi kèm và chưa qua sử dụng, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật.

Thời hạn

Trường hợp không áp dụng

• Hàng đặt riêng theo yêu cầu, đã sản xuất hoặc đã cắt, chế theo kích thước riêng.
• Sản phẩm đã sử dụng, trầy xước, biến dạng do người dùng.
• Sản phẩm không còn đủ phụ kiện hoặc tem nhận diện.

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ qua trang Liên hệ kèm mã đơn, mô tả và hình ảnh.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận điều kiện và hướng dẫn gửi trả.
3. Kim Việt kiểm tra hàng nhận lại, thông báo kết quả trong 5 ngày làm việc (giả định).
4. Đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

Hoàn tiền

Hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu, xem chính sách thanh toán. Thời gian hoàn tiền dự kiến 7 ngày làm việc (giả định) sau khi xác nhận. Ai chịu phí vận chuyển hai chiều: [cập nhật sau].

Liên quan

Với sản phẩm lỗi sau thời gian đổi trả, xem chính sách bảo hành.